Prenotare il passaporto online: Questura o Posta (guida 2026)

1. Prenotare il passaporto online: tutte le vie

Nel 2026 la prenotazione del passaporto è sempre online: allo sportello senza appuntamento non si entra più. I canali disponibili sono due e non si sovrappongono, perché dipendono da dove risiedi.

In pratica: se vivi in un capoluogo o in una città media usi Agenda Passaporto e vai in Questura o al Commissariato indicato — la procedura passo per passo è nella guida all'appuntamento in Questura. Se vivi in un piccolo comune, controlla prima se il tuo ufficio postale è abilitato: risparmi il viaggio in Questura. Il resto di questa guida spiega nel dettaglio il canale Polis, che è quello meno conosciuto.

In entrambi i casi il documento più bocciato allo sportello sono le fototessere: devono essere 2 copie identiche conformi ICAO 9303, con sfondo chiaro e viso frontale. Prima dell'appuntamento controlla anche l'elenco completo dei documenti per il passaporto.

2. Cos'è il progetto Polis di Poste Italiane

Polis è il piano di Poste Italiane finanziato dal PNRR per trasformare gli uffici postali dei piccoli comuni in sportelli unici dei servizi pubblici. Tra questi servizi c'è la richiesta del passaporto: impronte digitali, foto, modulistica e ritiro avvengono senza dover andare in Questura. L'obiettivo è coprire entro il 2026 circa 6.933 uffici nei comuni sotto i 15.000 abitanti.

3. Quali uffici postali accettano i passaporti

Non tutti gli uffici Polis erogano subito il servizio: la lista cresce ogni mese. Per sapere se il tuo è abilitato:

• Apri poste.it → sezione Servizi al Cittadino → Passaporto.
• Inserisci il CAP del tuo Comune.
• Il sistema mostra l'ufficio di riferimento e il primo slot disponibile.

In alternativa, l'app Ufficio Postale ha la stessa funzione con notifiche push quando si liberano slot. Se la ricerca non trova nulla nel tuo Comune, significa che devi rivolgerti alla Questura: vedi la guida all'appuntamento in Questura.

4. Come prenotare online su poste.it

La prenotazione si fa in 4 passi:

1. Accesso con SPID, CIE o credenziali poste.it. Senza identità digitale non puoi prenotare online; puoi farti aiutare allo sportello.
2. Scelta dell'ufficio postale e dello slot orario tra quelli disponibili. Gli slot si aprono solitamente con 15-30 giorni di anticipo.
3. Dati anagrafici e tipo richiesta: nuovo passaporto, rinnovo, deteriorato, minore. Per i minorenni serve l'assenso di entrambi i genitori (vedi sezione 8).
4. Conferma via email con il riepilogo dell'appuntamento e l'elenco di cosa portare.

5. Documenti da portare in Posta

Il giorno dell'appuntamento porta con te:

• Documento d'identità in corso di validità + fotocopia fronte/retro.
• Eventuale passaporto precedente (se in rinnovo o deteriorato) + fotocopia della pagina con foto.
• 2 fototessere identiche conformi ICAO 9303, scattate negli ultimi 6 mesi.
• Ricevuta del bollettino postale 67-04 da 73,50 € (vedi come compilare il bollettino).
• Marca da bollo da 42,50 € (in tabaccheria o servizio @e.bollo dell'Agenzia delle Entrate).
• Modulo di richiesta passaporto già compilato (scaricabile dal portale Polizia di Stato).

6. Vantaggi rispetto alla prenotazione in Questura

Per chi vive in un piccolo comune, Polis è quasi sempre la scelta migliore:

• Distanza: il tuo ufficio postale è dietro l'angolo, la Questura provinciale può essere a 50-100 km.
• Orari più ampi: la Posta apre dal mattino al pomeriggio, sei giorni su sette negli uffici principali.
• Slot più liberi: nelle Questure di capoluogo si aspetta anche 3 mesi; in Posta nei piccoli centri spesso bastano 7-15 giorni.
• Consegna a domicilio inclusa: niente secondo viaggio per il ritiro.

7. Tempi di consegna del passaporto Polis

Il passaporto viene stampato dall'Istituto Poligrafico dello Stato e spedito da Poste con raccomandata. I tempi medi nel 2026 sono 10-25 giorni dall'appuntamento, contro i 30-60 della Questura nei capoluoghi. Riceverai una notifica email/SMS quando la raccomandata è in consegna.

8. Limiti: chi non può richiederlo in Posta

Polis al momento non gestisce queste casistiche, che restano in capo alla Questura:

• Residenti nei comuni non aderenti al progetto.
• Cittadini AIRE (per loro c'è il Consolato — vedi guida sul passaporto per iscritti AIRE).
• Richieste urgenti con passaporto in tempi inferiori ai 7 giorni.
• Pratiche con motivi ostacolanti già noti (vedi motivi ostacolanti al passaporto).

9. Come sapere se il passaporto è pronto

Dopo l'appuntamento non serve richiamare l'ufficio: lo stato della pratica si controlla online, e il canale dipende da dove l'hai presentata.

• Pratica in Questura: accedi con SPID o CIE all'area riservata di Agenda Passaporto. Nella sezione delle tue richieste vedi lo stato della pratica e la data di disponibilità per il ritiro. Alla presa in consegna e alla stampa arrivano email o SMS all'indirizzo e al numero indicati in domanda.
• Pratica in Posta (Polis): se hai scelto la consegna a domicilio ricevi per email il codice della raccomandata e segui la spedizione sul sito o sull'app di Poste. Se hai scelto il ritiro allo sportello, la notifica ti avvisa quando il passaporto è arrivato nell'ufficio postale.
• Se i tempi si allungano: oltre i 60 giorni conviene contattare direttamente l'ufficio passaporti della Questura competente, indicando numero di pratica e data dell'appuntamento. Il ritardo dipende quasi sempre dai controlli, non dalla stampa.

Se stai già pensando alla scadenza successiva, guarda anche la guida al rinnovo dei documenti: passaporto, CIE e patente hanno scadenze diverse ma la stessa fototessera.

Conclusione

Prenotare il passaporto online è ormai l'unica strada: Agenda Passaporto se vivi in città, Polis se vivi in un piccolo comune aderente. Il punto su cui non si scappa, in Posta come in Questura, sono le fototessere: se non sono ICAO 9303 ti rimandano a casa. Con Fototessera AI generi le 2 foto conformi in 30 secondi e arrivi all'appuntamento già pronto.