Scrivici, ti rispondiamo entro 24 ore

Prima di scriverci

Molte richieste che riceviamo hanno già una risposta pronta nella sezione guide. Prima di aprire un ticket, dai un'occhiata qui sotto: nella maggior parte dei casi risolvi in due minuti senza aspettare la nostra risposta.

Ho pagato ma la fototessera non è arrivata

Il file arriva via email in circa 30 secondi dal pagamento. Se non lo trovi, controlla la cartella spam o promozioni di Gmail. Se dopo 10 minuti non c'è ancora nulla, scrivici indicando l'email usata al checkout e il momento approssimativo dell'acquisto: cerchiamo l'ordine e ti rispediamo il file.

La fototessera è stata rifiutata allo sportello

Rara ma succede: se l'ufficio ha rifiutato la foto, ti rimborsiamo l'importo pagato. Scrivici con una descrizione del motivo (sfondo, dimensione volto, ombra, altro) e provvediamo entro 24 ore. Prima di inviare, se puoi, dai un'occhiata a questa guida sui rifiuti più comuni: spesso è una piccola cosa risolvibile con un secondo scatto gratuito.

Devo rinnovare un documento e non so cosa serve

Le guide dedicate coprono tutti i documenti italiani: rinnovo CIE, rinnovo passaporto, rinnovo patente e rinnovo permesso di soggiorno. Trovi documenti richiesti, tempi e costi aggiornati.

Fatturazione, partita IVA, ricevuta

La ricevuta arriva automatica via email dopo il pagamento. Se ti serve fattura con partita IVA, indicaci nel messaggio ragione sociale, indirizzo, codice fiscale/P.IVA e SDI: la emettiamo entro 3 giorni lavorativi.

Partner: fotografi, tabaccherie, copisterie

Gestisci un'attività che stampa fototessere e vuoi generare file conformi ICAO 9303 direttamente dallo smartphone del cliente? Scrivici selezionando Partner nell'oggetto: ti mandiamo le condizioni del programma e l'accesso alla dashboard dedicata.

Tempi di risposta: entro 24 ore lavorative in italiano. Per il trattamento dei tuoi dati leggi la privacy policy. Termini di servizio e garanzia di rimborso: termini e condizioni.