POLITICA<RIMBORSI
Rimborsi e garanzia
Ultimo aggiornamento: gennaio 2026
La promessa
Accettata, o ti rimborsiamo. Se la fototessera consegnata viene rifiutata da un ufficio pubblico italiano (Comune per la CIE, Questura per passaporto e permesso, Motorizzazione per la patente), ti restituiamo l'intero importo pagato.
Come richiedere il rimborso
- Scrivi a rimborsi@fototessera.ai entro 30 giorni dall'acquisto.
- Allega una breve descrizione del motivo del rifiuto. Non servono moduli, ricevute fiscali o foto del rigetto.
- Riceverai il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi.
Cosa non è coperto
- Foto non conformi caricate dall'utente (es. occhiali da sole non rimossi prima dell'elaborazione, persone non visibili).
- Stampa effettuata su carta non fotografica.
- Rifiuti per motivi diversi dalla qualità della fototessera (es. documento scaduto, dati anagrafici errati nella domanda).
Diritto di recesso
Trattandosi di contenuto digitale personalizzato consegnato immediatamente, il diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo non si applica una volta scaricato il file. La nostra garanzia di accettazione è più ampia di quanto previsto dalla legge.